أخلاقيات العمل هي المجموعة المقبولة من القيم الأخلاقية ومعايير سلوك الشركات في منظمة الأعمال. يمكن أن تختلف تفاصيل ما يعنيه هذا في الواقع من منظمة إلى أخرى.
معنى أخلاقيات العمل
بالنسبة الى كيرك هانسون ، وهو خبير أخلاقي مشهور يعمل أيضًا كمدير تنفيذي لمركز ماركولا للأخلاقيات التطبيقية ، 'أخلاقيات العمل هي دراسة معايير السلوك التجاري التي تعزز رفاهية الإنسان والصالح'.
مقالات ذات صلة- اللوازم المكتبية الأساسية للأعمال
- أفكار المال لبدء الأعمال التجارية
- كيفية إغلاق الأعمال التجارية
تتجلى أخلاقيات العمل في شكل مدونات مكتوبة وغير مكتوبة للمعايير الأخلاقية التي تعتبر حاسمة للأنشطة الحالية والتطلعات المستقبلية لمنظمة الأعمال. يمكن أن تختلف من شركة إلى أخرى بسبب الاختلافات في وجهات النظر الثقافية والهياكل التشغيلية والتوجهات الاستراتيجية. يتخلل الإطار التوجيهي لأخلاقيات العمل جميع مستويات المنظمة. يتعلق الأمر بالحكمة لتحديد الفرق بين الإجراءات الصحيحة والقرارات الخاطئة.
بعبارات أبسط ، تلخص أخلاقيات العمل بشكل أساسي قوانين المنظمة الخاصة بحوكمة الشركات. وينص على المعايير الأخلاقية والأنماط السلوكية المتوقعة من الأفراد والأعمال ككل. يمكن النظر إلى هذه المعايير الأخلاقية من حيث البيئة المكروية والبيئة الكلية للأعمال.
كيف تتحقق إذا كانت الفتاة عذراء
أصحاب المصلحة مقابل المساهمين
هناك مدرستان فكريتان فيما يتعلق بكيفية تعامل الشركات مع تعريف لأخلاقيات العمل: منظور المساهمين ومنظور أصحاب المصلحة. تم تكريس الأطر الأساسية لوجهات نظر المساهم وأصحاب المصلحة في المقام الأول في الأهداف والأنشطة الرئيسية للشركة.
منظور المساهم
أولئك الذين يتعاملون مع اتخاذ القرارات الأخلاقية من منظور المساهمين يركزون على اتخاذ القرارات التي تكون في مصلحة المالكين. تسترشد القرارات بالحاجة إلى تعظيم عائد الاستثمار لمساهمي المنظمة. الأفراد الذين يتعاملون مع الأخلاق من هذا المنظور يشعرون أن الممارسات التجارية الأخلاقية هي تلك التي تحقق أكبر قدر من المال.
ومع ذلك ، فإن تحديد أولويات منظور المساهمين قد يضر أحيانًا بأخلاقيات العمل. في الواقع ، يتأثر المنظور بالدوافع المدفوعة بالربح والمنحازة نحو تعظيم الاستفادة من مصالح المساهمين. يمكن لمثل هذه التحيزات أن تدفع مديري الشركات إلى ارتكاب أو حذف إجراءات بالغة الأهمية.
في عام 2002 ، على سبيل المثال ، انهارت شركة إنرون بعد الكشف عن فضيحة ضخمة تضمنت تأليف تقارير مالية لإخفاء خسائر الشركة عن المساهمين. في محاولة لإرضاء المساهمين ، نشرت إدارة مجموعة الطاقة العملاقة في ذلك الوقت معلومات مالية خاطئة أبلغت عن الربحية عندما كانت الشركة تتكبد بالفعل خسائر فادحة. انهارت شركة إنرون أخيرًا في عام 2002 عندما كشف المخبر طواعية عن الممارسات التجارية غير الأخلاقية.
منظور أصحاب المصلحة
الجملة المسؤولية الاجتماعية للشركات غالبًا ما يستخدم في مناقشات أخلاقيات العمل. الفكرة من وراء هذا المفهوم هي الاعتقاد بأن الشركات يجب أن تأخذ في الاعتبار احتياجات ومصالح مجموعات أصحاب المصلحة المتعددين ، وليس فقط أولئك الذين لديهم حصة مالية مباشرة في أرباح المنظمة وخسائرها.
كيفية إزالة وصلات الرموش في المنزل
تنظر المنظمات التي تتعامل مع أخلاقيات العمل من منظور أصحاب المصلحة في كيفية تأثير القرارات على أولئك داخل وخارج المنظمة. أصحاب المصلحة هم أفراد ومجموعات يؤثرون أو يتأثرون بإجراءات وقرارات الشركة. المساهمون هم بالتأكيد أصحاب مصلحة ، لكنهم ليسوا الوحيدين الذين يندرجون تحت تعريف أصحاب المصلحة.
قد يشمل أصحاب المصلحة: الموظفون والموردون والعملاء والمنافسون والوكالات الحكومية ووسائل الإعلام وسكان المجتمع وغيرهم. الفكرة وراء اتخاذ القرارات الأخلاقية القائمة على أصحاب المصلحة هي اتخاذ قرارات عمل سليمة تعمل لصالح جميع الأطراف المتأثرة.
ما هو السلوك الأخلاقي؟
لدى الأشخاص المختلفين معتقدات مختلفة حول ما يشكل السلوك الأخلاقي. يعرّف القانون ما هو قانوني وما هو غير قانوني ، لكن الفروق بين الصواب والخطأ الأخلاقي ليست واضحة دائمًا. في كثير من الحالات ، تكون الخطوط الفاصلة بين الصواب والخطأ غير واضحة. مثل هذه المواقف يمكن أن تؤدي إلى معضلات أخلاقية.
عند مواجهة معضلات أخلاقية ، من المهم مراعاة نتائج عملية صنع القرار. تتمثل إحدى طرق التعامل مع المعضلات الأخلاقية في استخدام الاختبار الرباعي لتقييم القرارات. يتضمن هذا الاختبار طرح أربعة أسئلة:
- هل قراري صادق؟
- هل قراري عادل لجميع المتضررين؟
- هل سيبني حسن النية للمنظمة؟
- هل القرار مفيد لجميع الأطراف الذين لديهم مصلحة راسخة في النتيجة؟
عندما يمكن الإجابة على هذه الأسئلة الأربعة بصدق بـ 'نعم' ، فمن المحتمل أن يكون القرار أخلاقيًا.
هناك طريقة أخرى للتأكد من أن القرارات أخلاقية حقًا وهي استخدام اختبار الدعاية. اسأل نفسك كيف ستشعر إذا تم نشر أفعالك في جريدة مسقط رأسك. إذا كنت ستشعر بالارتياح لقيام والديك ومعلمي المدارس الابتدائية وغيرهم من الأشخاص بمعرفة ما فعلته ، فمن المحتمل أن يكون قرارك أخلاقيًا. ومع ذلك ، إذا كنت لا تريد أن يتعرف هؤلاء الأفراد على أفعالك ، فربما تحتاج إلى إعادة التفكير في قرارك.
الإدارة وأخلاقيات العمل
يلعب مديرو الشركة دورًا مهمًا في تأسيس لهجتها الأخلاقية. إذا تصرف المديرون كما لو أن الشيء الوحيد المهم هو الربح ، فمن المرجح أن يتصرف الموظفون بنفس الطريقة. قادة الشركة مسؤولون عن وضع معايير لسلوك الموظف المقبول وغير المقبول. من الضروري للمديرين أن يلعبوا دورًا نشطًا في خلق بيئة عمل حيث يتم تشجيع الموظفين ومكافأتهم على التصرف بطريقة أخلاقية.
يجب على المديرين الذين يريدون أن يتصرف الموظفون بشكل أخلاقي إظهار ممارسات اتخاذ القرار الأخلاقية بأنفسهم. عليهم أن يتذكروا أن القيادة بالقدوة هي الخطوة الأولى في تعزيز ثقافة السلوك الأخلاقي في شركاتهم. بغض النظر عما تقوله السياسات الرسمية أو ما يُطلب منهم القيام به ، إذا رأى الموظفون أن المديرين يتصرفون بشكل غير أخلاقي ، فسوف يعتقدون أن الشركة تريدهم أن يتصرفوا بطريقة مماثلة.
أهمية قرارات العمل الأخلاقية
يجب على الشركات ورجال الأعمال الذين يرغبون في الازدهار على المدى الطويل تبني ممارسات صنع القرار الأخلاقية السليمة. الشركات والأفراد الذين يتصرفون بطريقة مسؤولة اجتماعيًا هم أكثر عرضة للاستمتاع بالنجاح المطلق من أولئك الذين تحرك أفعالهم بالأرباح فقط. معرفة الفرق بين الصواب والخطأ واختيار الصواب هو أساس اتخاذ القرار الأخلاقي. في كثير من الحالات ، يؤدي فعل الشيء الصحيح غالبًا إلى أعظم المكافآت المالية والاجتماعية والشخصية على المدى الطويل.
كانت هناك العديد من الحالات في الماضي عندما عانت الشركات من عواقب وخيمة لعدم الالتزام بالممارسات التجارية الأخلاقية. تقدم News Corp ، وهي شركة إعلامية دولية مقرها نيويورك يملكها روبرت مردوخ ، مثالاً حياً على العواقب الوخيمة للسلوكيات التجارية غير الأخلاقية. في يونيو 2011 ، أصيب العالم بالصدمة عندما اتهم فريق صحفيي الشركة بجمع القصص الإخبارية من خلال القرصنة غير القانونية على الاتصالات الهاتفية لضحايا مطمئنين. أثرت مؤامرة القرصنة الهاتفية على عامة السكان في بريطانيا وكذلك على العائلة المالكة والمشاهير البارزين. يُزعم أن هذه الفضيحة قد ارتكبها موظفو News International ، وهي شركة تابعة لشركة News Corp في بريطانيا.
العواقب المكلفة
الغضب العام والعداء الذي تصاعد في بريطانيا خلال أيام من الكشف كان لا يطاق بالنسبة لمردوخ لدرجة أنه أمر بإغلاق صحف نيوز أوف ذا وورلد. كانت News of the World ، إحدى وسائل الإعلام المطبوعة الرائدة التي كانت موجودة منذ 168 عامًا ، هي العلامة التجارية الرئيسية لشركة News International. حتى أن الأخبار الدولية تخلت عن سعيها وراء أ 12 مليار دولار عرض الاستحواذ على إذاعة سكاي البريطانية.
أدت الفضيحة إلى إلقاء القبض على بعض كبار المسؤولين التنفيذيين في نيوز إنترناشونال ، بينما تم إرسال عدد من الشخصيات رفيعة المستوى في وكالات إنفاذ الأمن البريطانية. تعرض مردوخ وابنه جيمس لمزيد من الإحراج عندما تم استدعاؤهم للاستجواب أمام لجنة من البرلمان البريطاني. تظهر هذه التجارب المؤسفة التي خرجت من فضيحة قرصنة الهاتف أهمية الأخلاق في الأعمال التجارية.
ماذا نرتدي عند الاستيقاظ
