إذا كنت تواجه مشكلات مع خصم تم فرضه على بطاقتك الائتمانية عن طريق الخطأ ، فيمكن أن يساعدك خطاب نزاع ائتماني موجه إلى جهة إصدار بطاقتك الائتمانية. إن معرفة المعلومات التي يجب وضعها في هذه الرسائل يمكن أن يقيد حسابك بأقل قدر ممكن من المتاعب.
اكتب خطاب نزاع ائتماني
بعد أن تحدثت إلى تاجر ولم تتمكن من حل نزاع ائتماني على الفور ، اتصل على الفور بقسم خدمة العملاء في جهة إصدار بطاقتك الائتمانية. لحماية حقوقك ، ستحتاج إلى إبلاغ جهة إصدار بطاقتك الائتمانية بالنزاع كتابيًا في غضون 60 يومًا من تاريخ بيان الفاتورة الأول مع الرسوم التي تعترض عليها. لا يكفي شرح نزاعك عبر الهاتف.
مقالات ذات صلة- أفضل السبل لتوحيد ديون بطاقات الائتمان
- خمس طرق للحصول على درجة ائتمانية جيدة
- كيفية بناء التاريخ الائتماني
يمكن لبعض مصدري بطاقات الائتمان إنشاء خطاب اعتراض لك ، على الرغم من أنك ستظل بحاجة إلى التوقيع عليه وإرفاق المستندات مثل الإيصال والمراسلات التي ربما تكون قد أرسلتها إلى التاجر.
كتابة خطاب النزاع الائتماني الخاص بك أمر سهل. استمع جيدًا إلى ما يخبرك ممثل خدمة العملاء بتضمينه في الرسالة. تحتاج معظم الرسائل إلى المعلومات التالية:
أفضل مكان لتربية الأسرة في فلوريدا
- تاريخ المعاملة ورقم المعاملة من كشف حسابك
- اسم التاجر
- عنوان المكان الذي تمت فيه المعاملة ، إذا كان معروفًا
- مبلغ الرسوم المتنازع عليها - سواء كان المبلغ بالكامل أو جزءًا من المبلغ الإجمالي
- لماذا تعتقد أن هذه الرسوم خطأ (مبلغ إكرامية خاطئ ، رسوم مكررة ، رسوم غير مصرح بها ، إلخ.)
- ما قمت به لحل الخلاف مع التاجر
- تأكد من وضع تاريخ على هذه الرسالة والتوقيع فعليًا على رسالتك ، وليس فقط كتابة اسمك في نهاية الرسالة
أرسل الخطاب وأي وثائق بالبريد إلى جهة إصدار البطاقة عبر إيصال الإرجاع المطلوب لإثبات تاريخ إرسال الوثائق بالبريد. لا ترسل الرسالة بالبريد إلى العنوان الذي ترسل إليه مدفوعاتك. بدلاً من ذلك ، ابحث عن عنوان 'استفسارات الفواتير'. يجب أن يكون على ظهر البيان الخاص بك. إذا لم تتمكن من العثور عليه ، فاتصل بخدمة العملاء واسأل.
فيما يلي مثال على رسالة:
سيدي العزيز او سيدتي،
ماذا تقول عندما يموت شخص ما
أكتب إليكم للاعتراض على خصم [مبلغ] على حساب بطاقتي الائتمانية من [اسم التاجر]. هذه الرسوم مؤرخة في [أدخل التاريخ] في كشف الفواتير الخاص بي. لقد أرفقت نسخة من البيان مع رسم دائرة حول التهمة المتنازع عليها. أود عكس هذه التهمة لأن [اشرح السبب هنا]. لقد حاولت تسوية المشكلة مع التاجر ، لكنهم [رفضوا ، وخرجوا من العمل ، وما إلى ذلك].
بموجب قانون الفواتير الائتمانية العادلة ، أطلب تصحيح هذا الخطأ وإيداع الرسوم المالية والرسوم المرتبطة بالرسوم في حسابي. لدعم نزاعي ، أرفق [إيصال مبيعات بالمبلغ الصحيح ، وإثبات الدفع ، ونسخة من تقرير الشرطة في حالة سرقة محفظتك ، وما إلى ذلك]. يرجى التحقيق في هذه المشكلة وتصحيحها في أسرع وقت ممكن.
كم من الوقت يستغرق التنظيف الذاتي للفرن
بإخلاص،
توقيعك
اسمك المطبوع
المرفقات: [عدد المرفقات]
استفسارات المتابعة
تابع رسالتك دائمًا بمكالمة هاتفية إلى شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بعد أسبوعين على الأقل من إرسال الرسالة إليهم بالبريد. في بعض الأحيان تضيع المراسلات في البريد ، ويمكن أن يؤخر حل النزاع الخاص بك. أمام جهة إصدار بطاقتك الائتمانية 30 يومًا للرد عليك بأنها قد استلمت وثائقك. وفقًا للقانون الفيدرالي ، يجب حل النزاعات المتعلقة ببطاقات الائتمان بواسطة جهة إصدار البطاقة في غضون دورتين للفوترة (أو 90 يومًا) بعد استلام خطاب النزاع الخاص بك.
إذا اتصلت بك شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك للحصول على معلومات إضافية ، فتأكد من الرد بسرعة. عادة يمكن تقديم المعلومات الإضافية عبر الهاتف أو الفاكس بمجرد حصولهم على خطاب النزاع الأصلي الخاص بك مع توقيع صالح.
حل النزاعات
أثناء اعتراضك على الرسوم ، لا يتعين عليك دفع هذا الجزء من فاتورتك. ومع ذلك ، فأنت مسؤول عن دفع أي رسوم أخرى تظهر في كشف حسابك. عادةً ما تضع شركات بطاقات الائتمان ائتمانًا مؤقتًا على حسابك أثناء البحث عن الرسوم المتنازع عليها.
أفضل الأسئلة لطرحها على صديقتك
ستتم إضافة النزاعات التي يتم حلها لصالحك إلى حسابك ، وفقًا لسياسة شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك. قد يحدث هذا خلال دورة فوترة واحدة للنزاع الذي يتم حله.
